الشحن
مناطق الشحن ومدد التوصيل:
يتولى متجرنا إتمام عمليات الشحن والتوصيل لكافة أرجاء المملكة العربية السعودية عبر كبرى شركات الشحن والخدمات اللوجستية المعتمدة؛ وتأتي مدد التوصيل المتوقعة على النحو الآتي:
-
جدة، مكة المكرمة، ومحافظة الطائف: خلال مدة تتراوح بين 3 و5 أيام عمل.
- كافة المناطق والمدن الأخرى: خلال مدة تتراوح بين 5 و7 أيام عمل.
احتساب تكاليف الشحن:
تُحتسب تكاليف الشحن بدقة عند الشروع في إتمام الطلب، وذلك استنادًا إلى المعايير التالية:
- الوزن الإجمالي والحجم الكلي للمنتجات المختارة.
- النطاق الجغرافي لوجهة التسليم المحددة.
- آلية وطريقة الشحن التي يتم اختيارها.
معالجة الشحنات والطلبات:
- تخضع كافة الطلبات للمراجعة والتجهيز خلال مدة تتراوح بين 1–2 يوم عمل.
- فور خروج الشحنة من مستودعاتنا، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع مسار الشحنة.
- يُرجى العلم بأن الطلبات ذات الأحجام الاستثنائية الكبيرة أو المنتجات المصنعة حسب الطلب قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجتها وتأمين شحنها.
معايير التعبئة والتغليف:
إدراكًا منا لطبيعة منتجاتنا، فإننا نلتزم بأعلى معايير التعبئة والتحزيم الوقائي لكافة منتجات البلاط، السيراميك، والحجر الطبيعي بعناية فائقة وضمن مواصفات قياسية؛ لضمان وصولها إلى موقعك بحالة ممتازة وخالية من أي عيوب.
الرسوم الجمركية والضرائب السارية:
كافة الأسعار المعروضة في المنصة تشمل ضريبة القيمة المضافة المقررة نظامًا، وتضمن لك Luxury Land عدم وجود أي رسوم مخفية أو تكاليف إضافية يتعين دفعها عند استلام الشحنة.
آلية تسلم الشحنات:
- يجري التوصيل مباشرة إلى عنوان الشحن المعتمد والمثبت في تفاصيل الطلب.
- نأمل منكم التحقق من تواجد الشخص المخول بالاستلام في الموقع؛ لتفادي أي تأخير لوجستي في عملية التسليم.
- يتوجب على العميل فحص الشحنة ظاهريًا بدقة فور استلامها من الناقل، والإبلاغ عن وجود أي تلفيات أو أضرار ناتجة عن الشحن فورًا.
قنوات الاستفسار والدعم:
لأية أسئلة أو استفسارات تخص تفاصيل الشحن والترتيبات اللوجستية، يسعد فريق خدمة العملاء بالتواصل معكم مباشرة عبر تطبيق الواتساب.