سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يناير 2026.

تتولى Luxury Land إدارة هذا المتجر ومنصته الإلكترونية، بما يشمل كافة المعلومات، المحتويات، الوظائف، الأدوات، المنتجات، والخدمات المرتبطة بهما؛ وذلك لتقديم تجربة تسوق فريدة ومخصصة لك بصفتك عميلًا لدينا (يُشار إليها بـ "الخدمات"). وتحظى Luxury Land بدعم تقني وتشغيلي من قِبل منصة Shopify، مما يتيح لنا تقديم هذه الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه آليات جمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو إتمام عملية شراء، أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة كانت. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون السياسة هي المرجعية السائدة والحاكمة في كل ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية فائقة؛ إذ إن استخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها يعد إقرارًا منك بأنك قد قرأت هذه السياسة، وفهمت أبعاد جمع معلوماتك، واستخدامها، والإفصاح عنها على النحو المبيّن فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها:

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني بها أي بيانات تحدد هويتك الفردية، أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا يشمل هذا المفهوم البيانات المعماة أو مجهولة المصدر التي جُمعت على نحوٍ يتعذر معه ربطها بك. ونظرًا لاختلاف طبيعة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما تقتضيه أو تسمح به القوانين والأنظمة المعمول بها، فقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:

معلومات الاتصال: وتشمل اسمك الكامل، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الحصم، والحسابات المالية، وبيانات المعاملات، وطريقة الدفع، ومصادقة الدفع، وغيرها من البيانات ذات الصلة بالتعاملات المالية.
معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمات المرور، وأسئلة الأمان والإجابة عنها، بالإضافة إلى التفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تتصفحها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو قوائم الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، فضلًا عن سجل معاملاتك السابقة معنا.
مراسلات الدعم والتواصل: وتشمل كافة المعلومات والبيانات التي تقدمها عند تواصلك معنا، كإرسال استفسار أو طلب إلى فريق خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: وتشمل بيانات ومعلومات جهازك المستخدم، ونوع المتصفح، واتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرّفات الفريدة الأخرى للجهاز.
معلومات الاستخدام: وتتضمن البيانات المتعلقة بطبيعة تفاعلك مع الخدمات، مثل توقيت وكيفية تصفحك للمنصة وتنقلاتك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية:

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة: وذلك عند إنشائك لحساب، أو زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو تواصلك معنا، أو تزويدنا ببياناتك بأي طريقة تفاعلية أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات: ويشمل ذلك البيانات التي يرسلها جهازك أثناء استخدام منتجاتنا، أو خدماتنا، أو زيارة مواقعنا، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا: ويشمل ذلك الأطراف الخارجية التي نكلفها بتشغيل تقنيات معينة، وحينما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا وبناءً على توجيهاتنا.
من شركائنا التجاريين أو أطراف خارجية أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية:

اعتمادًا على طبيعة تفاعلك معنا وبناءً على نوع الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتطويرها: نستخدم معلوماتك لتوفير الخدمات لك، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تثير اهتمامك، وإرسال الإشعارات الإدارية الخاصة بحسابك، وإتمام عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال، وصيانة حسابك وإدارته، وتنظيم عمليات الشحن والتوصيل، وتمكينك من كتابة التقييمات، وصياغة تجربة تسوق مخصصة لك (مثل ترشيح منتجات ذات صلة بمشترياتك). ويشمل ذلك الاستفادة من البيانات في تحسين جودة خدماتنا وتطويرها باستمرار.
التسويق والإعلان: نستخدم بياناتك لأغراض الترويج والدعاية، كإرسال الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو البريد العادي، وعرض الإعلانات الرقمية الموجهة لمنتجاتنا على منصاتنا أو على مواقع خارجية، بناءً على سجل مشترياتك السابقة، أو السلع المضافة لسلة التسوق، أو أنشطتك الأخرى داخل الموقع.
الأمن السيبراني وحماية البيانات ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من صحة الحسابات، وضمان أمان عمليات الدفع والتسوق، ورصد أو التحقيق في أي أنشطة احتيالية، أو غير قانونية، أو ضارة (أو محتملة الضرر)، وحماية السلامة العامة وتأمين بنية خدماتنا التحتية. وإذا اخترت إنشاء حساب على منصتنا، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الوصول، ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، والرد على استفساراتك بكفاءة وسرعة، وتعزيز علاقتنا التجارية المستدامة معك.
الامتثال والأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين والأنظمة المرعية، أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية والطلبات الرسمية الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية المختصة، وللمشاركة في قضايا النزاعات المدنية أو القضائية، ولتطبيق شروطنا وسياساتنا والتحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيف نكشف عن معلوماتك الشخصية:

في ظروف محددة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة ووفقًا لما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه، وتشمل هذه الظروف:

المشاركة مع منصة Shopify ومزودي الخدمات الآخرين الذين يؤدون مهامًا نيابةً عنا؛ مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والدعم اللوجستي للشحن والتسليم.
المشاركة مع شركائنا في مجالات الأعمال والتسويق لتقديم حملات إعلانية مخصصة لك. نحن نستخدم Shopify، على سبيل المثال، لدعم الإعلانات المخصصة الموجهة عبر خدمات أطراف خارجية استنادًا إلى نشاطك الرقمي لدى تجار ومواقع مختلفة. ويخضع استخدام شركائنا لبياناتك لسياسات الخصوصية المستقلة الخاصة بهم. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق القانوني في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة.
عندما تطلب منا ذلك، أو توجهنا إليه، أو توافق صراحةً على نقل معلومات معينة إلى جهات خارجية؛ كشحن المنتجات عبر ناقل محدد، أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي وتكاملات تسجيل الدخول المدمجة.
المشاركة مع الشركات الزميلة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
المشاركة في سياق المعاملات التجارية الكبرى؛ مثل عمليات الاندماج، أو الاستحواذ، أو حالات الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية بما في ذلك أوامر الاستدعاء، وأوامر التفتيش، والطلبات القضائية المماثلة، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify:

تتم استضافة خدماتنا وإدارتها تقنيًا عبر منصة Shopify، والتي تتولى جمع ومعالجة المعلومات الشخصية لتمكينك من الوصول إلى الخدمات واستخدامها، ولتحسين جودة تلك الخدمات. وسيتم نقل ومشاركة المعلومات التي تقدمها عبر المنصة مع Shopify ومع أطراف خارجية قد تكون مقارها في دول تختلف عن دولة إقامتك، وذلك لغرض تشغيل الخدمات وتطويرها. علاوةً على ذلك، ولحماية أعمالنا وتوسيع نطاقها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على بيانات مستمدة من تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر تجار آخرين ومع Shopify نفسها. ولفعالية هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت من هذه التفاعلات المشتركة، وفي هذه الحالة، تكون Shopify هي المسؤول المستقل عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك حول تلك البيانات. ولمعرفة المزيد حول كيفية معالجة Shopify لبياناتك وحقوقك المرتبطة بها، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية مستخدمي Shopify، كما يمكنك ممارسة حقوقك المتاحة بحسب موقعك الجغرافي عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الخارجية:

قد تتضمن خدماتنا روابط تقود إلى مواقع إلكترونية أو منصات رقمية أخرى تديرها أطراف خارجية. وإذا قمت بالنقر على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فإننا ننصحك بضرورة مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها؛ إذ إننا لا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو معايير الأمان في تلك المواقع، ولا عن دقة أو اكتمال المعلومات الواردة فيها. ويُرجى العلم بأن المعلومات التي تنشرها في المساحات العامة أو شبه العامة (بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي الخارجية) قد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل تلك الأطراف. ولا يعني إدراج هذه الروابط في منصتنا تزكيةً لمحتواها أو لمالكيها، ما لم ينص على ذلك صراحةً.

بيانات الأطفال:

إن خدماتنا غير موجهة للاستخدام من قِبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية تخص الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت ولي أمر أو وصيًا قانونيًا على طفل وتبيّن لك أنه زودنا بمعلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها فورًا. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بقيامنا بمشاركة أو بيع (وفق المعايير القانونية المعمول بها) أي معلومات شخصية تخص أفرادًا دون سن السادسة عشرة.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها:

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق بنسبة 100% في البيئة الرقمية، وبالتالي لا يمكننا ضمان الأمن المطلق لبياناتك. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد تكون عرضة للمخاطر أثناء نقلها عبر الإنترنت؛ لذا نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال البيانات الحساسة أو السرية.

وتخضع مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية لعوامل متعددة؛ منها حاجتنا الفردية للبيانات لاستمرار صيانة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، أو حل النزاعات القضائية، أو إنفاذ الاتفاقيات والسياسات السارية.

حقوقك وخياراتك:

بناءً على مكان إقامتك ونظام حماية البيانات المعمول به هناك، قد تتمتع ببعض أو كافة الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، إذ قد تنطبق في ظروف معينة دون غيرها، وقد نضطر لرفض طلبك في بعض الحالات إذا كان الرفض مستندًا إلى مسوغ قانوني ساري المفعول:

حق الوصول أو المعرفة: يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على تفاصيلها.
حق الحذف: يحق لك طلب مسح أو حذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا في حالات معينة.
حق التصحيح: يحق لك طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة نحتفظ بها.
حق قابلية نقل البيانات: يحق لك الحصول على نسخة منظمة وشائعة الاستخدام من بياناتك الشخصية، وطلب نقلها إلى طرف خارجي ضمن شروط واستثناءات محددة.
إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريدية ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" المدمج أسفل رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال المراسلات غير الترويجية الضرورية، مثل الإشعارات المتعلقة بحسابك أو تفاصيل طلباتك الشارية.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عبر القنوات المتاحة في المتجر أو من خلال التواصل معنا مباشرة. وللاستزادة حول كيفية معالجة Shopify لبياناتك وحقوقك المرتبطة بها، يمكنك زيارة الرابط التالي: https://privacy.shopify.com/en.

ونؤكد التزامنا التام بعدم ممارسة أي تمييز ضدك جراء ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نتطلب خطوات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات لضمان أمن البيانات. ووفقًا للأنظمة المرعية، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك؛ شريطة تزويدنا بإثبات تفويض رسمي وقانوني صادر منك لوكيلك، وسنقوم بالرد على طلبك ضمن المهلة الزمنية التي يحددها القانون.

الشكاوى:

إذا كانت لديك أي شكاوى أو تحفظات بشأن آليات معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبناءً على محل إقامتك، يحق لك الطعن في قراراتنا عبر مراسلتنا، أو رفع شكوى رسمية إلى هيئة أو جهة حماية البيانات المحلية المختصة في دولتك.

نقل البيانات دوليًا:

يُرجى مراعاة أننا قد نقوم بنقل، وتخزين، ومعالجة معلوماتك الشخصية في دول خارج نطاق الدولة التي تقيم فيها حاليًا.

وفي حال نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فإننا نستند في ذلك إلى آليات نقل معتمدة وقانونية؛ مثل البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses) الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم تكن الدولة المنقول إليها البيانات مصنفة رسميًا بأنها توفر مستوى كافيًا ومناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر؛ لمواكبة التغييرات في ممارساتنا التشغيلية، أو لأسباب قانونية وتنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر النسخة المعدلة من السياسة مباشرة على هذا الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، كما سنقوم بتوفير إشعار بالخطوات السارية وفقًا لما تتطلبه القوانين المعمول بها.

التواصل معنا:

إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو حول هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك القانونية، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@luxuryland.sa، أو مراسلتنا رسميًا على العنوان التالي: 7493 طريق الحرمين السريع، حي النخيل، جدة، 23241، المملكة العربية السعودية.